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인천공항 안내, '보이는 ARS'로 언제든 편하게… 내달 서비스
... △주차·교통편 △유실물 △상업·편의시설 △상주기관·입주사 관련사항을 선택메뉴로 구성했다. 이 밖의 문의는 상담원을 연결할 수 있게 했다.고객은 안내 콜센터에서 △음성 ARS △보이는 ARS △상담원 연결 중 ...
2022.06.30 뉴데일리경제 > 정책 > 임정환 -
[Daily New유통] 롯데리아, KGC인삼공사, 하코야 外
... TV홈쇼핑 부문 1위를 수상했다. 주문과 상담이 원스톱으로 진행되는 '스마트 컨택센터'를 비롯해 상담원 전화 대기 중 이탈 고객을 대상으로 모바일 쇼핑 안내 메시지를 전송하는 '캐치업 콜', 로보틱 처리 ...
2022.06.30 뉴데일리경제 > 유통 > 김보라 ,임소현 ,강필성 -
콜센터에서 바로 보험 청구 접수… ABL생명 "고연령층 배려"
... 방법이나 관련 사항을 문의하는 고연령층을 위한 서비스다. 콜센터로 보험금 청구 문의를 한 고객은 상담원과 통화하면서 사고보험금을 접수할 수 있다. 상담원은 본인 여부와 진단 정보 확인 과정을 거친후 사고보험금 ...
2022.06.24 뉴데일리경제 > 금융 > 전상현 -
SK증권, 코스콤과 클라우드 기반 인공지능 상담 사업 추진
... 챗봇·콜봇을 도입해 단순 반복되는 고객 문의를 효율적으로 대응하겠다는 방침이다. 또한 오피스 공간의 제약 없이 상담원 재택근무가 가능한 환경을 구축할 계획이다. 이번 사업 추진으로 회사는 고객에 24시간 365일 단절 ...
2022.05.31 뉴데일리경제 > 업계 > 홍승빈 -
LG CNS, 고객 맞춤형 서비스 'AI주기율표' 도입
... 구축방법을 제공해 'AI 서비스 for X'를 실현하는 엔진으로 활용할 계획이다.가령 언어AI로 가상상담원의 목소리와 멘트를 구현하고, 비전AI로 아나운서 등 실제 인물을 가상화해 금융사 무인점포 AI뱅커 ...
2022.05.24 뉴데일리경제 > IT·과학 > 신희강 -
대구시, 재택치료관리 행정상담센터 14일부터 운영 종료
... 재택치료관리 행정상담센터(이하 '대구시 콜센터')는 지난 2월 방역·재택치료 체계 개편에 따라 KT 소속 상담원을 활용해 올해 2월 10일부터 현재까지 시민들을 위한 재택치료 일반관리군 운영과 초기 의료 이용 ...
2022.05.10 대구경북 > 대구 > 강승탁 -
LG CNS, '언어 AI LAB' 신설… 'AI고객센터-챗봇' 개발 나서
... 비전 AI 기술을 결합한 '멀티모달(Multi Modal)' 기술도 사업화했다. 언어 AI로 가상상담원의 목소리와 멘트를 구현하고 비전 AI로 실제 인물을 가상화해 금융사 무인점포 AI뱅커 서비스에 멀티모달 ...
2022.04.26 뉴데일리경제 > 보도자료 > 김동준 -
모바일로 직접 가입… NH농협생명 'TM 스마트 서비스' 오픈
... 가능하다.회사 측은 모집인의 설명 및 장시간 전화녹취에 의존하던 기존 TM상품 가입 방식을 개선, 쌍방향(상담원-고객) 청약환경을 구현했다는 설명이다. 또한 ▲상품내용 반복 청취 ▲챗봇 상담 ▲실시간 모집인 ...
2022.04.20 뉴데일리경제 > 보도자료 > 전상현 -
SSG닷컴, 'G마켓 글로벌샵' 입점… 해외 역직구 시장 확대
... 온라인 수출에 수반되는 모든 과정을 지원하며, 외국어 소통을 원활하게 하기 위한 해외 판매 전담 상담원도 배치했다.SSG닷컴은 이번 G마켓 글로벌샵 입점을 통해 해외 역직구 시장에서 비즈니스 영역을 확대할 ...
2022.04.03 뉴데일리경제 > 쇼핑 > 조현우 -
대구시, 2022년도 제1회 공무직근로자 신규 채용
... 시설물·장비관리원 1명, 현장근로원 5명, 단순조무원 1명, 청소원 6명, 시설관리원 1명, 검침원 3명, 상담원 1명 등 7개 직종에 18명이다.시험 응시자격은 공고일(2022년 3월 28일) 현재 대구시에 주민등록이 ...
2022.03.28 대구경북 > 대구 > 강승탁